Жаль, что затянули на месяц, что тут еще скажешь. В свете последних событий, боюсь, данный вопрос выяснять вам будет уже не с кем, т.к. прежняя команда полностью перестает нести ответственность за биржу, а новая команда (если к их приходу ваш аккаунт будет удален) - сможет ли вникнуть в ваш вопрос - это, по сути, и есть вопрос...
Если ваш аккаунт пока только заблокирован, но все еще не удален, нужно использовать последний шанс и пытаться связаться еще раз сегодня с саппортом. Текущий саппорт более, чем адекватен - мое личное мнение.