Chefin du hast es richtig erkannt. Du kennst die Geschichte nicht!
Also halt dich bitte einfach zurück mit denn was du denkst.

Ich hab auch jeden Tag mit Kunden zu tuhen, aber Reparaturen oder Reklamationen sind nichts ungewönliches.
Das Kunden sauer sind ist auch klar . Aber meine Kunden erfahren wie lange sie warten müssen oder was denn jetzt passiert.
Aber  hört man gar nichts mehr , könnte man denn Eindruck bekommen betrogen zu werden!

Nachbesserung hin oder her , damit wär ich zufrieden gewesen .
Truman hat mit nach der ersten email selbst bestätigt das das Gerät sehr stark Gebrauchspuren aufweist .
Danach versprach er mir das er am nächsten Morgen zwei neue s5 loszuschicken , da er keine neuen s4 mehr hätte.
Gut alles ok . Nach einer Woche schrieb ich ihn warum sie noch nicht angekommen sind.
Nichts , gar nicht . Keine Rückmeldung , keiner ging ans Telefon .... Das über 3 Wochen?
Ne is mir absolut egal was Seine Problem ist, hätte er einfach mal Angerufen oder ne Email geschrieben wär ja alles ok.  
Aber gar nichts mehr zu machen, ist hart an der Betrugs Grenze.
Ich meine , Chefin  versuchen kann man ja solche Sachen , wenn es kein Betrug ist ;-)

Mit freundlichen Grüßen
Fredy