Возникло ощущение, что если ты залогинился после появления кнопки (услышал сигнал с форума, вспомнил, что не запустил 999, зашел туда), то кнопу тебе не покажут.
Ну вообщето так и есть вкладка с чатом дожна быть открыта хотя бы за несколько секунд до появления кнопки, иначе пролёт