Кстати, у меня похожая проблема.

Лоханулся на 55.27BTC.

Решил перебросить напрямую с btcex на mtgox и в настройках вывода не поменял счет на новый (забыл нажать Сохранить перед выводом).

В результате сумма ушла на старый счет в mtgox.

http://blockexplorer.com/address/16Fh8FhzDESJpwYd9oDRj9bHMuZUpu2111

Мтгоксовцы её спокойненько схавали и ни фига не увеличили мой баланс.
По ссылке четко видно 2 операции - первая на 9.97 нормально зачислилась на мой баланс, а вторую (55.27) они сперли и заюзали - то есть она не просто зависла на некоем счете, а они её нормально получили и переправили куда-то дальше - можно легко проследить.

На письма в суппорт отвечать и не думают.
Такие дела...

Сумма точно ушла с btcex, но не была получена мной (понятно, что btcex тут совершенно не виноват).
Так что тут может быть что-то похожее.