Они пишут гневные письма не из-за того, что неадекватны, а из-за Вашего эпичного просчета. Вы держите у себя чужие деньги. Поэтому, когда у Вас траблы, Вы, по меньшей мере,  должны успокоить людей и гарантировать им безопасность их денег. Причем даже в созданной Вами теме Вы не разу ничего не сказали о зависших деньгах и их будущем. Сказали бы сразу, популярно и открыто - количество писем было бы на порядок меньше. На правах ИМХО.