Hallo,
ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500 und einmal über 499) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.
Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000 ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.
Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.
Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!
Hallo Jezzy,
Tut uns wirklich leid, dass deine Einzahlung eingefroren wurde und du nicht wusstest, was Sache ist. Dein Support-Ticket wurde mittlerweile beantwortet und ich habe dir gerade auch per PM geantwortet. In den letzten Tagen haben wir aufgrund des großen Interesses an Bitcoin und der vielen Neukunden mehrere hundert neue Support-Anfragen pro Tag erhalten, da kamen wir leider nicht immer mit dem Antworten hinterher.