Comprei bitcoin lá hoje, solicitei a transferência há 9 horas, efetivada imediatamente. Estou até agora esperando que seja confirmada na rede, e na maioria dos block explorers a transação sequer é achada.
Como que conseguem errar na plataforma até no saque de bitcoin eu não consigo entender, nunca vi isso em exchange nenhuma.
Não é a primeira vez que isso acontece. Inclusive tem uma discussão sobre isso no facebook. Um dos caras de lá fez um script que "reenvia" as transações pra rede, e acabou funcionado com um dos usuários lá. Se quiser tentar, me mande o txid da sua transação que eu rodo o script nela.