Ora basta però eh.
Mi sembra che ti abbiano risposto in modo gentile, per altro facendoti capire che loro l'aiuto te l'hanno dato.
Se la tua ignoranza, perchè di questo si parla (anche solo il non voler discutere in inglese, segno di poca civilizzazione), ti rende una di quelle persone che urlano allo scam quando si tratta solo di un blocco sulla carta per qualcosa che magari hai fatto tu di sospetto.

Se non vuoi sbloccare la carta, o autenticare i documenti tramite traduzione legale (che costa una cinquantina d'euro), allora gli chiedi mandando tutto ciò che ti cheideranno di bonificare il tuo saldo altrove come da tuo diritto.
Ma piantala di sporcare un brand grosso, e legittimo, infangando in una community anche abbastanza grossa ciò che fanno, quando anche i loro rappresentanti quì stanno facendo il possibile per farti smettere di piangere e metterti il ciuccio in bocca.
Scusate ma quando leggo queste cose mi avveleno io.
Che bisognerebbe dare la caccia ai veri scammer, non ai finti.

[Richiedere i documenti legalmente tradotti da parte di una banca o un ente finanziario, governativo, o diplomatico è un loro diritto]

[[ PPS. I tuoi soldi sono lì, nessuno te li ha presi, i blocchi non sono fatti per rubare ma per preservare. Usa un po di civiltà e di calma e sbloccherai tutto. ]]