Получила ответ, мне сказали что они сожалеют, но курс от них не зависит.

Собственно я не дура, и понимаю что курс не зависит от них, вопрос в том что не расторопная работа саппорта повлекла за собой убытки и почему-то убытки легли на мои плечи.

На форуме я смотрю это никого не волнует... gosha молчит.