Знаете настолько нелепого сравнения я даже не ожидала услышать, защитнику сервиса нужно быть хоть чуть-чуть более компетентным
В вашем уравнение откуда-то появляется 3 лицо междой мной и вайрех, кто этот инопланетянин\водитель?
Кстати, думаю вы бы возмущались и в том случае, если бы курс стал на $500 выше, а вам после pending`а зачислили по курсу на момент оформления. Тоже сервис был бы виноват.
Судя по вашему примеру вам вообще ничего не понятно 
Это тот не ловкий момент когда лучше жевать, чем говорить)
1) У Grekk был условно 1 btc Это тот не ловкий момент когда лучше жевать, чем говорить)
2) Внутренний курс обмена e-coin (привязанный к рыночному) был равен $1120/1 btc
3) Grekk оформила конверт 1 btc на $1120
4) BTC был списан, но доллары не зачислились, а операция подвисла в обработке
5) Через некоторое время BTC были возвращены на счет, но поезд ушел - курс упал условно до $1000, и конвертить стало невыгодно
6) Grekk считает, что она потеряла $120
Если было так, повторюсь, это странно. Все-таки соглашусь, что определенные финансовые претензии уместны - за пользование клиентскими деньгами. Но только в том случае, если в T&C сервиса указаны макс. сроки исполнения операций, и в данном конкретном случае этот срок был превышен - это надо выяснить, но я этим заниматься не буду.
Да кстати, а вы хотя бы клиент e-coin?
Я не клиент e-coin, но хочу завести бтц-карту, поэтому как раз читаю эту ветку и похожие по теме. И что заметил: большинство людей нихера не благодарны за то, что для них делается. Им надо нажать кнопку, и чтобы радуга из стены появилась. Большинство заплатило $12 в год, и теперь считает, что ему обязаны в ноги кланяться и лоб расшибать при каждом техническом сбое.
Если в ситуации с Grekk все было не так, я приношу свои извинения.