Уважаемый gosha
Я вот сейчас хотела зайти поблагодарить и сказать что мне была предложена компенсация и что я удовлетворена общением с Аленой.
НО раз вы решили продолжить полемику на форуме...
Поправляю вас
Долларовый убыток был не теоретический, а РЕАЛЬНЫЙ, Вы не исполнили мою заявку на зачисление определенной суммы в USD и задержали средства, в следствие вашей медлительности курс упал и после того как средства были возвращены мне пришлось продать их по существенно более низкому курсу. Если бы вы работали нормально, хотя бы среагировали в течение 24-х часов то делать бы мне этого не пришлось.
МАЛО того, баланс БТС тоже уменьшился, и пока что я не услышала почему.
Я не считала разницу с самым высоким курсом, я считала курс от моей заявки и то что я смогла получить после того как вы свой косяк починили.
Что я могла сделать
? Вы вообще в курсе что те БТС были проданы почти сразу после того как вернулись на аккаунт?Вы предложили 50$ в виде компенсации, и я согласилась, только зачем вы сюда вылезли с таким постом?
Мне что вас еще пожалеть нужно за то что вы работает не достаточно хорошо чтобы потерь своих клиентов минимизировать или по кланяться за эти 50$?
Мне еще очень интересно, вы по должности главнее Алены или нет? Я так понимаю что ДА.
сюда написал, поскольку народ явно жаждал зрелищ и информации о разрешении ситуации. А авторы большинства озвученных проблем, к сожалению, скоры на расправу только при возникновении проблемы, при разрешении обычно тишина. Видимо чуть поторопился, не дождался Вашего комментария.
Курс вчера-позавчера был примерно такой же, если не выше, чем на момент несостоявшейся транзакции - имел в виду только это. Если Вам пришлось продать по менее выгодному курсу, то это стечение обстоятельств, как и то, что курс изначально ушел вниз, а не вверх. Как и то, что когда не ответили в течение 24 часов, мог уйти и вниз, и вверх, и за 2 часа, и быстрее. Косяки бывают, в данный момент чаще, чем хотелось бы, но какой-то их процент неизбежен, и не только у нас, учитывая и специфику блокчейн, и то, что не все всегда только от нас зависит. Кто-то "теряет", кто-то выигрывает, естественно, шум возникает только в первом случае, второй воспринимается как данность.
С балансом БТС, естественно, разберемся.
Тут демократический форум, все равны, думаю, нет смысла мериться должностями
Я бы обязательно написала сюда как двигается дело. Собственно Алена впервые написала мне только 18 числа ночью, прочла я письмо только 19-го. Следующий ответ получила 20-го и как раз зашла сюда отписать и увидела ваш пост. Да вы поторопились.
24 часа я взяла как стандарт макс. ответа на тикет. Но обычно, там где саппорт работает хорошо, все всегда решается гораздо быстрее. Если б вы решили косяк свой за 2 часа и в эти 2 часа упал курс я бы конечно расстроилась, но даже на форум не пришла жаловаться, все познается в сравнение.
Почему вы напираете на то что курс очень волатилен, после того как заявка на зачисление отправлена, меня во общем-то не должен больше волновать курс, если у вас все работает нормально то собственно так оно и происходит. В этот раз пошло не так и исправлено тоже было совсем не так как хотелось.
Теряет-выигрывает, разница между этими понятиями огромна, в первом случае убыток, во втором выигрыш, причем не за ваш счет, а просто выигрыш, разница то очевидна же.
Я спрашивала не о должности на форуме, да и Алены нет тут вроде, просто у меня ощущение что вы по должности главнее Алены.
Я незнаю почему мы вообще продолжаем этот спор.