Hallo,

ich hatte bereits vor einigen Tagen einen Thread hier aufgemacht bei dem ich mich über den Bitcoin.de Support nur sehr wundern musste. Jetzt ist jedoch der Hammer passiert. Kurze Zusammenfassung:

- Ich habe am 25.02 ein Bitcoin.de Konto erstellt, binnen 2 Tagen meine erlaubten 2500€ gekauft, bei der Auszahlung hieß es dann plötzlich ich sollte mich an den Support wenden denn Sie würden einen Fremdzugriff vermuten

- Kurzes Schreiben an den Support, bei dem ich mich schon sehr über den Vorgang wunderte. Man verlangte eine Ausweiskopie, die ich auch hinschickte.

- Der Support kündigt mein Konto (ich sagte in einer E-Mail das ich dann bitte mein Konto gekündigt haben wollte und Sie mir meine Bitcoins auszahlen sollen) ohne mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Es hieß nur lapidar, die Bitcoins seien bei Herrn Thomas Müller vom Support in besten Händen! Man teilte mir auch nicht mit wie hoch mein Guthaben ist (ich weiß es natürlich aber man muss doch wohl davon ausgehen das einem schriftlich die Kündigung bestätigt wird und auch mitgeteilt wird wohin das Guthaben ausgezahlt werden soll)!

- Der Support weigert sich die Bitcoins auszuzahlen ohne ein Telefonat. Ich bot das Telefonat an, man weigerte sich mich anzurufen und wollte nun plötzlich ein Skype Video Gespräch haben

- Also machte ich ein Skype Video Gespräch. Man versprach mir sich gleich per Mail zu melden und mein Guthaben freizugeben, ich sollte aber ERNEUT meinen bereits zugesandten Ausweis schicken!

- Auch das tat ich und warte Stunden vergebenes. Nachdem ich erneut nachfragte kam diese Mail zurück:

Das Ende vom Lied ist diese E-Mail:


Sehr geehrte ,

da es sich bei der auftretenden Person nachweislich NICHT um Frau xxxx handelte, werden wir die weitere Korrespondenz einstellen.

Mit freundlichen Grüßen aus Herford in Ostwestfalen
Ihr bitcoin.de Support-Team
Thomas Müller


Was soll man dazu noch sagen? Wie ist die Rechtslage, wie kann es sein das eine deutsche AG so ein Schindluder betreibt, wo ist die Finanzaufsicht? Wie kann man nun weiter vorgehen? Herrn Müller persönlich verklagen? Die gesamte AG? Es ist schon strafbar meine Bitcoins einzubehalten und ein Konto mit 2500€ zu kündigen ohne mir dazu ein Schriftstück zu geben, aber dies schlägt doch wohl dem Fass den Boden aus!!!


Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen, ich schließlich auch nicht aus das Herr Müller vielleicht einfach nicht genug verdient als Supportmitarbeiter und so etwas öfters durchzieht, nur einmal im Monat 2500€ von jemandem klauen und man kann sich sein Gehalt hübsch aufbessern. Ich suche dringend weitere Geschädigte und Tipps zur weiteren Vorgehensweise. Sicher geht Herr Müller einfach davon aus das die wenigstens gegen seine Machenschaften klagen werden. Ich kann nur hoffen das er für sein Verhalten irgendwann wegen Gewerbsmäßgen Betruges seine Gerechte Strafe bekommt. Bis dahin, was kann man nun tun, ich habe wie gesagt außer E-Mails und natürlich die Überweisungsbestätigungen und meine Kontoauszüge nichts schriftliches von Bitcoin.de in der Hand. Die haben 2500€ von mir aber alles was ich von denen habe sind E-Mails, die auch alle so kurz gefasst sind wie die da oben.

Bin für Tipps und Ratschläge dankbar und möchte jeden vor diesem Laden warnen, Hände weg von Bitcoin.de!!!