Immerhin ist Betrug ein Offizialdelikt.

Ist aber egal. Niemand hindert die OP daran, eine Mahnung zu schicken und, falls diese ignoriert wird oder nicht erwartungsgemäss ausfällt, einen Strafantrag zu stellen. Genau das wäre meine Vorgehensweise, wenn eine Firma mich um meine Ansprüche betrügen möchte.

Im Forum kann man den weiteren Verlauf öffentlich dokumentieren, aber eine primäre Problemlösung wird es hier nach der aktuellen Informationslage nicht geben.