Hallo,

Hab am 30.03. von meinem Fidorbank- auf mein Kraken-Konto überwiesen, seitdem steht es auf "On Hold".
Hab den Support 3 Mal kontaktiert, die einzige Reaktion, die ich am 03.04. bekommen hab war:

"I'm escalating this over to our payments team. They will be in contact regarding your deposit."

Der Betrag ist aber immer noch nicht freigegeben. Ist das Normal!!?

Danke

Edit: Hab Heute folgende Antwort gekriegt:

"Tyler here from the Kraken Client Engagement team.

I'm sorry it's taking so long to reply, but we are catching up on a backlog of tickets.

On occasion funds are placed on hold for manual compliance checks. I have escalated this to our payments team to arrange for the release of your deposit. Thank you for your patience.

If there's anything else I can help with please let me know.

Regards,

Tyler

Kraken Client Engagement"

Die gleiche Antwort nochmal, das ist eine miserable Leistung. Kann mir jemand bitte erklären wozu dann die Tier3-Verifizierung!!!?