У bc.i были изменения в работе, если кошель завел после определенной даты, 2015 год вроде, то ты не сможешь подписать сообщение.
Я думаю, в этом случае, надо будет обращаться в саппорт CREA.

edit. если делал импорт ключа, то можно подписать. Если создавал на сайте bc.i, то нельзя подписать.