Как узнать, по какой причине служба поддержки btc-e.com не отвечает на запросы по восстановлению доступа к моему заблокированному аккаунту? Не могу выяснить в чём проблема, подтверждающие документы не в порядке, или сам процесс проверки длительный? Сделал копии паспорта, принтскрин с пулов, предоставил информацию о фиате и btc-e code, а в ответ тишина.
 Мой аккаунт, по формулировке службы поддержки, заблокировали для предотвращения посягательств хакеров, а по факту и от меня и хакерам легче завладеть аккаунтом, чем мне (далёкому в программировании) восстановить?
 Помогите советом как восстановить аккаунт, или связаться со службой поддержки.
 Спасибо.