Из-за ошибки они отправили эфир напрямую на адрес контракта(как на обычный адрес), вместо того чтобы вызвать метод контракта.
Сам контракт старый, в нем не предусмотрен возврат таких платежей, и эфиры зависли там навсегда(?).
etherscan.io/address/0x1e143b2588705dfea63a17f2032ca123df995ce0#code
последствия дао форка. Выходит из-за спасения корешей теперь страдают другие, застрявая в этих сплитерах) Это не единственный случай. У кракена такое было и у обычных пользователей