Merhaba,

BTCTurk destek ekibine ulaşan talepler aynı gün ortalama 1 saat  içinde cevaplanmaktadır.

Eğer hala işlem yapamadıysanız öncelikle açık emriniz olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Önceden verdiğiniz bir alış/satış emri var ise sistem transfer yapılmasına izin vermeyecektir.

Açık emriniz yok ise BTC çekme ekranında yazdığınız; transfer etmek istediğiniz BTC miktarını tüm bakiyeniz olarak yazıyorsanız hata alabilirsiniz. Tüm bakiye yazdığınızda alınması gereken 0.0005 BTC çekme komisyonu düşülmesi gerektiği için sistem hata verir. Bu nedenle ilgili ekranda bulunan BTC miktarı yazdığınız kutucuğun yanındaki +(artı) ikonuna tıklayarak tüm bakiyenizin komisyon düşülmüş halini gönderebilirsiniz.

Bu öneriler size yardımcı olamadı ise lütfen buradan form doldurunuz;

http://destek.btcturk.com/customer/portal/emails/new

Size hemen ulaşıyor olacağız.

Teşekkürler