Ja, ich bin auch dafür, dass bei solchen Problemchen eine Infomail angebracht wäre 
Ein kurzer Einwurf:
Wenn der ISP im Eimer ist gerade, haben sie, solange sie net über einen externen Mailingservice gehen, keinen Zugriff auf die Mailinglisten oder Datenbanken, sofern sie diese nicht als Backup auf nem lokalen Mailserver einspielen wollen