gestern stand vor mir an der Supermarktkasse eine Frau, die mühsam in ihrer Sammlung Punktekarten nach der passenden gesucht hat. In der anderen Hand hatte sie noch das Prospekt mit den Sonderangeboten der Woche. Das müsste doch eigentlich die richtige Zielperson für Incent sein. Doch so richtig konnte ich mir bei dieser Frau nicht vorstellen, dass sie überhaupt ein Smartphone besitzt. Vermutlich fährt sie anschließend noch zu Aldi, Lidl, Norma usw., weil sie dort die Butter oder die Milch ein bisschen billiger bekommt. Sicherlich hat sie auch von diesen Geschäften die passende Punktesammelkarte. Da wäre es natürlich schon praktischer, wenn sie eine Handy-App benutzen würde, aber wenn sie gar kein Handy hat? An der Kasse daneben stand ein Gruppe Jugendlicher, die wohl gerade Holzkohle und Alkoholika für eine Grillparty eingekauft hatten. Von denen hatte fast jeder ein Smartphone in der Hand, aber ob die an 0,x % Rabatt interessiert sind, wage ich zu bezweifeln. Wer hätte denn eigentlich Interesse an Incent? Sind die Supermärkte überhaupt an solchen Kunden interessiert? Altersmäßig beträgt der Abstand zwischen der Frau und den Jugendlichen sicherlich eine ganze Generation, also etwa 30 Jahre. Wollen wir jetzt warten, bis die Jugendlichen in das Sammelpunkte-Alter gewachsen sind? Mich hat diese Beobachtung an der Alltagstauglichkeit von Incent zweifeln lassen.