Здравствуйте SMS не приходят из-за проблем со стороны провайдера мобильной связи. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию, это более надежный способ обезопасить ваш аккаунт.
Напишите пожалуйста на почту support@exmo.co, укажите ваш логин на сайте и опишите проблему. Вам помогут.

С уважением, команда EXMO