Возможно люди потеряли деньги из-за неряшливости.
Например, почистили кэш в браузере после посещения всяких интересных сайтов , а экспорт ключа от акка дельты сделать забыли (подразумевается, что все операции проводились через акк, сгенерированный самой биржей, а не сторонним кошельком аля MetaMask).