Ну они не совсем пока списались, неподтвержденная транзакция с нулевой оплатой (если бы хотели украсть, то вывели бы все и с хорошей комиссией).. Так что может еще и вернется.
АйПи американский (хотя это ни о чем не говорит).
Ну а поддержка наверное пока не отвечает, похоже у них запарка.