Учитывая работу техподдержки Полыни, остается только молиться. Скорее всего, придет все через 2-3-4-6 недель, ответа от ТП так и не будет.
Аккаунт на полыни был создан до июня? Если нет, то проблемы будут постоянно - проще поменять биржу, благо выбор есть.