Раньше, на сайте биржи бтц-е были контакты, в виде телефонов и скайпа, пообщаться с админами биржи мог каждый, потом эту информацию по каким-то причинам убрали...

Поскольку Кеноб был старым пользователем, он неоднократно общался с персоналом биржи. В данное время, с его слов, администрация забила на все старые аккаунты...
Найти Кеноба можно в чате биржи эксмо, по его мнению админы биржи находятся за рубежом, и возможно скрываются от ареста, соответственно они думают не о восстановлении биржи, а о том, как жить не привлекая к себе внимания.