dia ga nyimpen mnemonic kodenya bro. pdhl web nya bilang mnemonic kodenya udah backed up, menurut saya klo masalah ini karena web sudah menampilkan mnemonic kode dan ada perintah salin/back up tapi dia ga langsung copy paste kode tersebut dan lngsng close jadi webnya udh nganggep itu udh di backup. harapan nya mungkin tinggal di email buat Recover wallet dia. cmiiw

sudah gan, ini jawabannya...