если на секунду предположить, что всё это правда, и администрация делает всё возможное итп.. то остаются следующие вопросы
1) верификация, ориентировочные сроки обработки заявок.
2) будет ли после запуска более развёрнутое обьяснение произошедшего, особенно касательно "утери" 45% крипты. ответ на этот вопрос сильно повлияет на то, захотят ли с вами дальше работать.
3) идея с криптотокенами кажется более справедливой, но требует пояснения ситуация с фиатными балансами, что теперь они получат: фиат токены + крипто токены/фиат токены + крипту?
4) раз уж человек, назначенный ответственным за этот акк вступил с нами в диалог - просьба всё же его поддерживать, пусть и игнорируя заведомо странные и неадекватные вопросы.