14 августа я воспользовался банковскими реквизитами биржи и перечислил по ним свои средства.
Мой банк подтвердил что платёж прошёл успешно.
В результате на данный момент мне никто из ЕХМО не может толком ответить где мои деньги?!
Тех поддержка сообщила что сделала запрос "провайдеру платежей", было это три дня назад.
На данный момент полная тишина. Или "ждите ответа"... Мой тикет: ID #169958
Друзья, коллеги, будьте внимательны, чтобы не потерять свои средства, направленные на биржу EXMO...
Ситуация более чем тревожная.
На мой вопрос а что если мы не дождёмся ответа от провайдера?!
Мне сообщили что добавить нечего, ожидайте... 3870$ - где-то "плавают" уже неделю...
Чувствуется почерк Майзуса
А вы не пробовали в свой банк обратиться, чтобы, например, отменить транзакцию, ну или хотя бы выяснить судьбу денег? Банк в принципе может запросить возврат, насколько я понимаю. Если, например, какой-то из реквизитов платёжки был введён неправильно, то деньги должны депонироваться на специальном счету какое-то время, а потом обратно отправляться, если не будет подтверждения со стороны банка-отправителя. Я давно этой темы не касался, но запрос вы можете в свой банк отправить
Я конечно же всё несколько раз перепроверил, в том числе сегодня общался с банком отправителем.
Они перепроверили свифт и всё остальное - платёж не возвращался. Свифт верный...
Вернуть я ничего не могу. ЕХМО только что ответили что "провайдер платёж не получил"...
Концов нет...
Не знаю чей тут подчерк, но выглядит всё очень некрасиво...