Da die Ardor schon auf einem anderen Account liegen, kannst du ohne Mithilfe des Besitzers nicht viel machen.
Der User CryptKeeper hat vor einiger Zeit jemandem mit Passwortproblemen bei NXT geholfen. Vielleicht hat er auch hier eine Idee. Du kannst auch im Slack, nxtchat.slack.com um Hilfe ersuchen. Man kann zumindest versuchen den Ablauf zu klären. Sollte der Besitzer des Accounts zu ermitteln sein, hast du natürlich rechtliche Möglichkeiten, aber das wäre schon fast zu schön um wahr zu sein.