Почему сразу по получении кода его не активировали, а зачем-то хранили? Чем при этом думали?
Без активации кода даже не проверить настоящий ли он и какая в нем сумма. А может вам контрагент вместо обещанных 5000$ (к примеру) только код на 5$ прислал? Или кто-то по пути его подсмотрел и активирует вместо вас?
Если по какой-то причине нужен именно код, а не средства на балансе, то нужно его сразу активировать, а потом создать новый. Делалось это быстро, комиссий за это нет.

А теперь только выяснять этот вопрос с тем, кто вам этот код передавал. Если это не кидала, а нормальный человек/сервис, то он вам деньги вернет. Сначала админстрация вернет ему (о чем уже несколько раз писалось), а он после этого вам, когда увидит, что сумма из кода вернулась к нему на баланс.