Ты можешь решить эту проблему без админа биржи:
1. Средства по коду вернулись обменнику, все твои претензии должны быть адресованы туда. Там тебя не игнорируют? Тогда см. пункт 2.
2. Свяжись с обменником и попроси их создать и выслать тебе новый код(ы) со всеми причитающимися токенами. Средства с этого кода(ов) переведи на свой аккаунт. А с остальными средствами аккаунта обменник пусть делает что хочет.