А ты тип тикета не менял?
Я менял с Withdrawal issue на Frozen/Compromised, может я этим маршрут заявке сбил.
Если на закрытие акка пишешь тикет то сразу размораживают.
Но уже спортивный интерес, принципиально не хочу на закрытие писать.