Сегодня пришел новый ответ от саппорта
"У старой площадки BTC-E был договор по White Label с компанией FXOpen по обслуживанию сервисов ПАММ и МТ4. Когда BTC-E случился кризис 25.07.17, данная компания разорвала договорные отношения в одностороннем порядке.
Решив предоставить бывшим и нынешним пользователям площадки помощь в возврате средств, WEX.nz взяла на себя коммуникацию с компанией FXOpen.

Мы собирали тикеты о возврате и предоставили сотрудникам FXOpen доступ для их обработки и оформлению возврата средств. Уведомляем, что обработка запросов со стороны FXOpen началась 25.09.2017 (что зафиксировано в нашей тикет-системе).

По реакции пользователей на присланную информацию от представителя компании, нам необходимо сделать дополнительное сообщение. На данный момент никакие претензии по выплатам WEX.nz не могут быть рассмотрены по двум причинам:
WEX.nz - это новая площадка, которая не принимала никаких финансовых обязательств BTC-E. Данная информация была озвучена ранее в новостях площадки.
У новой площадки нет данных по работе с этими сервисами. В связи с чем запросы балансов, расчетов, исторических данных (и других) по ПАММ и МТ4 следует запрашивать у FXOpen. Делать это можно по-прежнему через тикеты или напрямую через службу техподдержки FXOpen https://www.fxopen.ru/svyazatsya-s-nami/
WEX.nz никак не может повлиять на скорость и качество ответов сотрудников FXOpen.

С уважением,
Служба поддержки WEX.nz"