https://localbitcoins.net/accounts/profile/elena.localbitcoins/ как она Вам отвечает, если ее профиль уже неактив давно?

И если саппорт отвечает в такой грубой форме, скорее всего, у них есть доказательства того, что третий акк - дело рук ваших, а не продавца - IP, система, куки и т.д.