Хм. Не знаю. У меня никогда не было проблем с ними.
Главное - вовремя спор открыть пока еще защита покупателя действует, чтобы деньги еще не ушли поставщику.
А так всегда саппорт вставал на мою сторону и деньги (вся сумма или часть) возвращались в течение недели мне на карту.