Тикет пишите, ищите человека верифицированного, с доступом в их саппорт чат слак и пусть он попросит их посмотреть вашу заявку. Мне народ помог так. Дальше фотку просят с вашим лицом и в руках у вас в правой бумавга с надписью биттрекс по инглищу и текущее число, а в левой паспорт в развороте. Я отослал утром вот сижу жду ответа от саппорта. Народ писал, лучше их лишнйи раз не мучить могут бан дать.