Мне сегодня вернули всё списанное после верификации. Свершилось это после того как ответственным по тикету стал admin. Саму проблему не признали и никак не прокомментировали, но всё вернули. Счастья полные штаны 
Ну хоть вернули) а от их объяснений легче бы не стало. Я после открытия биржи свинтил оттуда в течение двух дней, слил токены, купил биток по заоблачной цене и смылся. И не жалею, за пару недель отбил все убытки и забыл про эту биржу. Вернусь только если там беттинг будет, а пока ставки делаю на другом сервисе-аналоге https://btcbet.cc/ и доволен)