Ich hab dort auch schon Coins gekauft und auch getauscht. Verkauft gegen EUR noch nie. Der Tausch läuft aber auch über einen Verkauf in die Litebit Credits (werden glaube ich mehrfach am Tag umgewandelt) und dann über diese quasi in eine andere Währung.
Vermutlich hast Du Litebit Credits erhalten, die Du noch in EUR wechseln bzw. verkaufen musst. Check das mal.

Falls nicht würde ich an Deiner Stelle den Support anschreiben. Hab ich auch schonmal - mir wurde am nächsten Werktag geholfen.