Thấu hiểu suy nghĩ và cảm xúc là thế nào? Đó là khi bạn trả lời được rõ ràng các câu hỏi: khi nào bạn vui, khi nào bạn buồn, khi nào bạn cảm thấy dễ chịu, khi nào bạn cảm thấy khó chịu? Bạn muốn làm điều gì? Tại sao bạn muốn làm điều đó? Bạn đang tin điều gì? Tại sao bạn tin điều đó? Bạn muốn đối xử tốt với ai? Tại sao bạn muốn đối sử tốt với người đó?