Я не говорю, что это НЕ платежная система.
Ну хоть какой-то прогресс
Я говорю, что это ДНИЩЕНСКАЯ платежная система для рядового интернет шоппера.
Теперь прими мысль, что у этой платёжной системы уже есть несколько миллионов пользователей, вне зависимости от того присоединится к ним этот твой шоппер или нет. Есть и люди, которым наличка не нужна и не удобна. Так что для каждой платёжки можно придумать теоретического юзера, которому удобнее/выгоднее/привычнее другие варианты и это не лишает её смысла существования.
И вот если служба поддержки не видит очевидных проблем и не способна их решать всеми доступными способами, то будет получать по шее, вплоть до увольнения.