Я думаю не отвечают, потому что почта завалена. Вот написали письмо, а там 100500 ещё не прочитанных, ваше не прочитали - не ответили, вы пишите ещё 1, потом ещё 2, получается вместо одного уже 3-5 писем (некоторые думаю и 5 не ограничиваются), то-есть в итоге в 3-5 раз больше надо обработать писем. Я никого не оправдываю и не принимаю ничью сторону, самому отвечали около недели.