Почта Mail.ru тоже с 2fa, кош блокчейн с врубленной 2fa
Погляди на почте как писали выше входы с других айпи.И все письма и удаленные возможно если.Без письма не могли они увести получается и вообще может ошибка какая и баланс не обновляется если не было транзакций.
В том то вся и проблема транза есть, но до сих пор спустя день с кошеля того бабки не куда не ушли, почты и тд проверял все чистенько, да и пк поакстическт не возможно заразить, поэтому и пишусь с поддержкой может ошибка какая то.
Транзакции в биткоине не вернуть, поддержка вам ничем не поможет. Онлайн кошельки для хранения таких сумм не подходят, только аппаратные. Сочувствую.