не знаю по какому принципу двухфакторка работает. Как она может менять адреса ?
Вот что нагуглил про BCC, человек не мог их получить, используя ключи/сид от воллета с включенным 2fa.
"you can't just import the private keys for a MultiSig wallet, because each address has at least 2 keys required to be able to sign the transaction(s). If you import a private key, you'll end up with a "normal" '1' bitcoin address that only has 1 key... and won't actually contain any coins."
Multisig - это как раз 2fa.
Вы немножко попутали двухфакторку с MultiSig. Двухфакторка это просто второй (дополнительный) способ защиты определенного действия -входа в акаунт, вывода, обмена и т.д. А MultiSig это когда для разблокировки конкретного адреса нужно ДВЕ подписи, два ключа, два private key, поскольку владельцев счета больше чем один. Скорее всего этот человек набрал неверную опцию MultiSig, которая к его счету не имела отношения. Вот и запросила система два ключа.