вот что получил с трекса -
We have failed to automatically process your documents due to your name from your basic application not matching what is found on your document. They will need to be manually reviewed. Please contact our support desk. Manual review typically takes 7 days but could be longer based on demand.
Что им писать в тикете? или ничего не писать, ждать неделю?
Ну написали чтобы открыли тикет, а что писать в него черт знает. Пиши там что имена совпадают по какая-то там транслитерация кириллицу и дай им линк в уикипедию. Наверно у них транслитерация по Американском географическом общество, а она немного отличается...