Re: Coins.ph Official Thread

Hi coins.ph. please naman po Pakiayos ng situation ko. 8hrs na po akong nag hihintay na matapos yung processing ng cash out transaction ko. Hndi pa din naayos. Nag chat na po ako sa representative nila. Iba iba naman po ang solusyon nila. Hindi applicable sa current situation ko. Please help me po. Nakatengga po pera ko sa processing stage.

Sa totoo lang bro hindi ka matutulungan ng users dito sa forum, mga staff lang ng coins.ph ang makakatulong sa case mo, tama naman nag chat ka na sa kanila, i ask mo na lang for refund kung pwede at sobrang kailangan mo na ng pera

yep. wala din masyadong staff ng coins.ph sasagot sakanya dito, dapat sa app mismo sya nag pm para makakareceive sya ng response directly from coins.ph. kapag dito wala syang mapapala kahit sagutin ng ibang users. di padin yan mareresolba.

Hi po. Nag chat na po ako sa representative nila sa app. Nag rereply naman po. Pero yung last message ko seen lang nila. Hndi na ulit sila online. Eh hndi pa nasosolve yung case ko eh. Medyo malaki pnaman po cinash out ko kanina. Nagbabakasakali lang ako dito sa forum ng same case kasi baka matulungan ako.

Minsan talaga seen lang sila kapag hindi nila masagot ng diretcho ang concern ng user nila, sa case mo naman kasi posibleng sa security bank ang may problema pero hindi tayo sigurado dyan

Better to email them sa support nila kasi minsan lang talaga sila mag reply or delay yung reply nila pag nag chat kayo sakanila , Mas better talaga sa email kasi mag rereply sila as soon as makita nila message mo mga maximum 1 day sa experience ko bago sila mag reply (working days). Kadalasan talaga sa cashout ako nag kaka issue kaya parehong format lang yung ginagawa ko pag nag eemail ako sakanila.