Речь идет именно об организации рабочего времени мастера. Просто мобильной связи мало. Нужно, что бы не было простоя в заказах. Я часто наблюдаю, как например в салонах красоты куча персонала просто сидит и ничего не делает, в ожидании клиента, который зайдет с улицы. Здесь предлагается решение, которое позволит рационализировать загрузку.