Mach ein Foto von deiner Überweisung oder scanne den Beleg ein. Dann sende ihnen ein Support Ticket und schick den Beleg gleich als Anhang mit. So hast du die besten Chancen, dass du schnell eine Antwort bekommst und sie die Überweisung zeitnah zuordnen können.
Danke für die Idee, habe bereits ein Supportticket eröffnet. Werde morgen in der früh gleich mit meiner Bank telefonieren um zu klären ob die noch was machen können 
Falls noch jemand Erfahrungen oder Ideen hat, bitte einfach alles reinklatschen was helfen könnte. Ich danke euch schon mal 