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Board Economia & Mercado
Re: Exchange [FOXBIT] - Tópico Oficial
by
JJools
on 08/12/2017, 18:40:16 UTC
Pessoal!

O que está acontecendo com a plataforma FoxFast???

Estou tentando comprar BTC há 02 dias e nada. Só dá aquela mensagem "Sistema em Manutenção. Voltaremos no dia..." e ficam trocando a data e hora de retorno do sistema!!!

Isso é um absurdo, em 2 dias já "perdemos" 8% de alta da moeda. Pessoal tem que agilizar isso!!!

Como confiar na plataforma assim? O cara se obriga a migrar para outra...

E abrimos chamado, mandamos e-mail, etc.. e Nem resposta temos!


A FoxFast está sofrendo alguns ajustes técnicos, a plataforma voltou a funcionar hoje as 17:00. Nossos devs estão olhando de perto a nova versão.


Sobre o atendimento, apesar de sempre contratarmos novos atendentes há picos de procura, como um aumento de 500% no volume em 72 horas, o que causou além de instabilidades no sistema um aumento dos chamados para o atendimento. Recentemente contratamos uma das pessoas que ajudou a montar toda a estrutura de atendimento do Nubank, ele está nos ajudando a melhorar nossa comunicação, satisfação cliente e corrigindo alguns erros. O canal de atendimento principal da FoxFast é o beta@foxbit.com.br.

Eu comecei a realizar transações com BitCoins com o Mercadobitcoin. Não me julguem, mas eu tive a oportunidade de conhecer pessoalmente um dos sócios e ele é uma pessoa do bem, apesar de toda a história que todos aqui já sabem. Eu vim a conhecer o passado do MB após começar a frequentar o fórum! Smiley
Como comecei a achar as taxas do MB meio fora da realidade, migrei para a FoxBit. No começo foi uma relação bacana! Mas ultimamente tem deixado na mão. Infelizmente perderam um usuário. Ainda tenho a conta ativa, mas não utilizo a Fox para mais nada. Eu entendo as dificuldades, principalmente as técnicas. Mas não dá pra deixar cliente na mão por dias. E me desculpem FoxBit, mas investir em atendimento é bacana, mas acho que o foco no momento deveria ser investimento na plataforma e sistema de vocês. Lembrem-se que o Nubank só é reconhecido pelo bom atendimento pq o sistema deles funciona! Se não funcionasse tenho certeza que o atendimento jamais seria reconhecido como eficiente.

Abraços.

JJools