KYC сейчас - это уже повсеместное требование во всех икошках, поэтому не вините Utrust-овцев. Небезызвестный ICON тоже попали в такую и ситуацию и до сих пор не раздали токены.
Надеюсь, что до Нового года все успеют, в конце концов не зря же они рассылку сделали, что в течение 10 (уже 3 прошло) рабочих дней все завершат.