Eu uso a plataforma BitcoinTrade desde o início dela e nunca tive problema algum. Documentação aprovada em minutos, depósitos levam em média 40 minutos para serem aprovados, plataforma agradável de usar, enfim, só tenho elogios.

Porém, nunca precisei do suporte, e eles não responderem seus e-mail e nem reclame aqui pega mal pra eles mesmo...

Vou acompanhar e espero que a empresa se pronuncie sobre isso. Boa sorte.